Embedded Files
Hadži Branko Miletić
CEFE Trener & Ericson Coach
Prodavci? Ma to su prevaranti!
Ja sam bio ubeđen da je ova rečenica iznad istinita, iskreno sam bio uveren da je to zaista tako. Jednog dana mi je u ruke došla knjiga biblija prodaje, ako imate priliku pročitajte tu knjigu, od Džefrija Gitmora. Ta knjiga mi je otvorila oči šta je to zaista na prvom mestu čovek i prijatelj svojim klijentima a tek onda prodavac. Prodavac je najbogatiji čovek na svetu, jer poseduje toliko mnogo prijatelja i svima im pomaže da postignu stvari koje žele i za to dobija konpenzaciju u novcu.
Šta odlikuje pravog prodavca?
Šta odlikuje pravog prodavca?
Sposobnost da razume potrebe svog klijenta na prvom mestu. Sposobnost da potpuno sasluša i moć da čuje šta klijent tačno želi iza svog tog šuma koji mu klijent daje dok komuniciraju. Sposobnost da sebe stavi po strani i fokusira se na klijenta potpuno. Posltoji izreka od davno koja glasi:
- Da ili će klijent otići sa svojim mišljenjem i potpisanim ugovorom ili tvojim mišljenjem i novcem u džepu.
Jedina važna osoba koja postoji u toj prostoriji i na tom mestu je klijent. Kupci znaju šta hoće, preostaje samo onaj deo kako to da kupe, e tu treba da im pomogne prodavac, jer je njegov posao da pomogne ljudima da lakše uzmu ono po špta su došli, ako razume svoj posao. Nažalost scenario koji sledi je najverovatniji!
Čim se neka osoba nalazi prekoputa tebe, znači nalazite se u prostorijama gde se nude određeni proizvodi i ta osoba je tu, šta mislite iz kog razloga? Pa došla je da kupi, i šta vi radite? Pustite je da ode, pa onda izgovori bla bla, nije ni zainteresovana, došla da mi gubi vreme itd. Vi ste papak koji je upravo propustio da se uskladi sa svojim sagovornikom i propustio da mu zarada upravo prođe kroz prste i tebi i firmi koja ti daje za leba. Postavi sebi pitanje da li taj koji ti je poklonio poverenje zaslužio da tebe boli uvo?
Ok svaki put ima svoje uspone i padove, ako si top prodavac smejaćeš se ovome a ako si neko ko je na početku smetaće ti ovaj tekst iznad. Zato glavu gore, nađi način da radiš na veštinama prodaje i rezultati će doći kada se ove stvari kod tebe poprave! Ako te zanima da radiš direktno na prodaji, predlažemo platformu Edukacije.Online, na kojoj možeš pronaći upravo edukaciju Umetnost Prodaje - Nauči Tajne Najuspešnijih Prodavaca u video lekcijama o tome kako biti bolji prodavac i na ovoj društvenoj mreži ukazuje ti se prilika da razviješ sebe skupljajući iskustva uspešnih prodavaca. Svi koji su uspešni i imaju rezultate koje su postigli ličnim razvojem to dele na ovoj društvenoj mreži i pričaju o edukacijama koje su ih dotle dovele.
Šta su dobre veštine prodaje?
One koje RADE! Hhahahah, jel tako, e sad nastavi da tragaš sve dok ne dođeš do onih koje najbolje funkcionišu TEBI! Podvlačim ovo, jer različite strategije leže različitim ljudima, pa onda dodatno različito treba da postupate sa različitim ljudima. Ako vas zanima kako tačno to da izvedete prijavite se za poklon edukaciju baš na tu temu koja se održava uživo u Beogradu, da možete iskoristiti priliku za taj poklon klikom na link ovde.
Pa treba naučiti i birati prave momente za uključivanje u razgovor što učimo na višim nivoima naše edukacije. Mnogo stvari treba naučiti da bi ste bili osoba koja poseduje snažne veštine prodaje, zato pravi prodavci uvek rade na sebi, konstantno se unapređujući da budu u toku!
Sta su vestine prodaje?
Sta su vestine prodaje?
Mnogo ih je ali ću pokušati da ih uprostim koliko je to moguće!
Komunikacione sposobnosti
- Sposobnost prodavca da razume tačnost informacija koje dobija od klijenta, ili jednostavno razumevanje njegovih tačnih potreba.
- Veština prodavca da predstavi proizvod sa benifitima koje zanimaju klijenta, slušajući njegova pitanja.
- Brzina usmeravanja klijenta na pojedinosti koje su interes klijenta.
Kognitivne sposobnosti
- Sposobnost planiranja načina komunikacije sa klijentom, sastanka, potrebnih prezentacija i sl.
- Sposobnost prodavca da primeti nelagodu kod klijenta, izazvanu ili visinom cene ili vremenskim rokom plaćanja.
- Sposobnost da razume kvalitete proizvoda sa kojim raspolaže i da koristi potrebe klijenta, da spoji ponudu i potražnju.
Vrednosti
- Odgovornost, pojavljivanje na sastanku pre klijenta, pripremljenost dokumentacije i svih ostalih pojedinosti.
- Iskrenost. Klijent treba da dobije relevantne informacije, jer ćete ljudima kojima zaista pomognete uvek moći prodati ponovo, ustvari sami će vas zvati.
- Istrajnost, nekada je klijentu potrebno malo da ga dovedemo u poziciju kupca, i mi tu možemo mnogo pomoći naročito ako znamo da će to doneti dobro našem klijentu.
Šta ti donose veštine prodaje?
Ako želite da povećate svoje samopouzdanje, postoje neki koraci koje možete slediti. U ovom delu ćemo se baviti tim koracima i dati vam korisne savete za podizanje samopouzdanja i kako da postanete sigurni u ono što radite i govorite. Uglavnom najvažniju stvar koju donose veštine prodaje su sposobnosti za pregovaranje, i mogućnosti da izvršimo uticaj na ljude.
Naravno postoji podela između dve veoma važne stvari a to su uticaj i manipulacije, mudar prodavac zna da je uticaj za dobrobit klijenta a manipulacija samo za našu sebičnu korist. Vremenom ljudi lako uoče ovu pojedinost, ili smo pravi ljudi i prodavci utiču a time dobijaju poverenje klijenta za ceo život ili manipulišeu i zgrabe kratkotrajnu dobit i to je to. Dobijemo novac ali izgubimo najveći resurs za sjajnog prodavca a to su ljudi.
To je razlika koja pravi razliku između pravog prodavca i lošeg, generalno i lošeg i kvalitetnog čoveka. Pravi prodavac utiče na ljude na najlepši mogući način, i zadržava ih kao prijatelje jer to je smisao prodaje, a oni koji su samo pokušaji prodavaca manipulišu i ljudi beže od njih. Jednom kreirana kvalitetna prodaja koja pomogne čoveku znači doživotnog klijenta.
Ako ljudima moraš da prodaš skuplje proizvod nego što ga mogu nači na drugim mestima onda si loš prodavac, jer pravi prodavac uvek najpovoljnije ispregovara cenu a sebe, a time je sposoban da to uradi iza svoh klijenta.
Veštine prodaje ti donose, da ispregovaraš najbolju ponudu za sebe da bi to mogo i za svoje klijente, i time prosperitet i uspeh koji je zagarantovan. iji u sebe i u svoje sposobnosti. Koraci su sledeći:
Da li se možeš obogatiti prodajom?
Kako drugačije steći uspeh ili novac. Realno da li ti poznaješ jednu sobu na svetu kojoj je sve to što ima palo na glavu samo od sebe, za svakog od njih je bilo potrebno da nauče da prodaju. Neki su naučili da prodaju sebe kao glumca, neki su drugi uspeli da prodaju svoj biznis, brend, ili proizvod.
Sportisti su uspeli da se prodaju trenerima i mnogim drugim ludima koji su im pomogli da postignu uspeh. Sve se svodi na prodaju, i to je jedini put do uspeha. Džabe ti najbolji proizvod na svetu ako ti fali prodaja, možeš imati najbolju moguću stvar na svetu, ali bez prodaje si još jedan zaluđenik za najbolji proizvod na svetu koji mu čuči u garaži.
Prodavci pokreću svet tako što obezbeđuju firmama prospreitet i uspeh, prodaja je generator uspeha! Onaj ko to shvati bolje da je se što pre lati.
Da li se posao prodaje isplati?
Zasigurno onome ko zna da prodaje. :) Najveća muka koja postoji je kada se ljudi bave poslom a malo ga razumeju. Prodaja je izuzetno prosta za osobu koja je razume, tačnije zna osnovne korake prodaje. Početak same prodaje počinje u prodaji samome sebi. To znači da nađeš sve pojedinosti zašto obožavaš proizvod koji nudiš. Ako ti je teško da nađeš te fakte baviš se pogrešnim binisom, za početak promeni proizvod a potom promeni i profesiju ako i za sledeći proizvod imaš isti problem. Znaš kako naš narod kaže rđavom .... Moraš da se povežeš sa svojim proizvodom da postaneš jedno sa njime, tada će teško ko da ti objasni da je loš. Prva i osnovna stvar je prodati sam sebi kvalitete svog proizvoda! Odatle proizilazi stav koji će oduvati osobu u razgovoru sa tobom.
Da li će se poslovi prodaje automatizovati?
Sve se može automatizovati i podmpomoći, iskreno mi imamo automatizaciju dosta procesa, koristimo i CRM sistem i sve što može biti od pomoći. Živa reč dragi moji je nešto čemu tehnologija pitanje da li će ikada primirisati, sposobnog čoveka da se poveže sa drugim ljudima, sa klijentima će možda zameniti neka mašina za nekoliko hiljada godina. Strah od gubljenja radnih mesta je najveća besmislica jer se jedni izgube a drugi se pojave i tako ide ovaj svet. Samo jedno radno mesto će još hiljadama godina biti tu a to je prodaja, prodaja okreće svet, prodavci su ljudi koji su sposobni da rade na svojim veštinama i da se menjaju. Zato su najvredniji jer evoluiraju i prilagođavaju se brže od tehnologije.
Da li će posao prodaje postojati u budućnosti?
Naravno da hoće, samo se postavlja pitanje u kom obliku. Ovo što se dešava trenutno, ova evolucija koja priprema sve za revoluciju koja dolazi je nešto za šta će trebati vreme, ali doneće nam toliko alata za približavanje klijentu da je to sjajno. Pitanje je da li je ikada bilo lakše približiti se klijentu kojeg zanima baš naš proizvod.
Ljudi pokušavaju da prodaju svoj proizvod sa velikom mukom a tamo neko se muči da kupi baš ono što ta osoba nudi. Bože koliko prilika ima danas, naročito za sposobnog prodavca jer je on sposoban da spoji ponudu i potražnju. Prodaja će uvek i zauvek postojati, samo se postavlja pitanje u kom obliku, zato moramo raditi na sebi i pratiti te trendove koji nam donose bolje sutra.
Da li veštine prodaje mogu da se nauče?
Naravno, ma sve se uči, kao što smo naučili da hodamo da govorimo ili da trčimo. Ali proces je jednostavan, malo prohodaš par koraka pa tup na dupe, pa opet zakoračiš pa napraviš par koraka pa lagano, ljudi očekuju da će odmah potrčati ili poleteti najbolje. Posmatram mog malog sina koliko je uporan i bude me sramota, podseća me na periode u kojima sam pravio najviše rezultata.
Padne i tako se bori da ponovo zakorači, padne sa kreveta i ponovo se penje, bože zašto smo mi prestali biti takvi borci. Jedan dan sam ja držao markere za pisanje ciljeva u mojoj ruci i udaljio sam ga od mog sina i na momenat sam pomislio da će odustati, i kad nije mogao rukama da ih izvuče od mene sagnuo je glavu i tako ih grickao. Ja sam se oduševio jer dečija mudrost može mnogo da nas nauči:
"Ako neće breg Muhamedu moraće Muhamed bregu"
Lagano korak po korak čovek može naučiti sve strategije uspešnih ljudi i postiće sve rezultate koje želi u životu. Prijavi se klikom na ovaj link za edukaciju koja je u potpunosti plaćena od strane naših sponzora i održava se svakog meseca u Beogradu. Na edukaciji ćeš steći osnove prodaje bez kojih koliko god se trudiš prodaja će izostati. Naučićeš kako da pokreneš um sagovornika u pravom smeru, i bez obzira da li će se prodaja desiti jedna stvar je sugurna sagovornik će vaš proizvod uzeti makar u razmatranje!
Da li veštine prodaje mogu da se prenesu?
Naravno da mogu, samo su potrebne dve važne stvari, pod broj jedan važno je da nam veštine prenosi osoba koja ih ima. :) Važno je izabrati osobu koja ima sjajne rezultate u tome o čemu priča.
Pod broj dva, važno je da nam to praktično pokaže, džabe nama što smo pričali sa najvećim stručnjakom za prodaju ako on propusti da nam praktično pokaže kako. Možda i laže, ali ako nam praktično pokaže i ako nas provoza to je igrač. Onda najvažniju stvar koju rade uspešni prodavci, kradi kako to radi! To "kako" je najskuplja stvar koju treba da naučimo i tako se jedino prenose veštine.
Da li je prodaja dobra veština?
Naravno da jeste, jer oni koji su dobro shvatili prodaju prave najbolje rezultate u životu. Svaka osoba dovoljno sposobna da završi kvalitetnu prodaju može sebi da završi svaki mogući posao na ovom svetu. Zato je većina uspešnih biznismena potekla baš iz te sfere poslovanja, zato najuspešniji ljudi preporeporučuju da prvo naučimo prodaju.
Zato ti i ja savetujem da pre nego što počneš da pričaš sa poslodavcem, klijentom ili sa biznisom sa kojim želiš da sarađuješ da se obučiš kvalitetno za prodaju.
Kako početi prodaju?
Kao bilo koji opušteni razgovor, većina ljudi padne na prodaji zato što su uhvaćeni u prodaji. Prodaja treba da se desi sama kao da je prirodna i normalna stvar, jer to i jeste ako to naučimo i razumemo mi ćemo praviti sjajne rezultate u prodaji. Znam, mogu da zamislim tvoje lice sada, takvo je bilo i moje, ja sam razmišljao ovi me sigurno zezaju! Izgledalo mi je kao, kako da ja pustim to kao da se samo desi jer kad to god uradim prodaja ili posao propadne! Kod pravog prodavca to sve ide lagano, i izgleda kao da ide kako hoće ali on prodaju rukovodi kao proces, koji sigurno lepo i lagodno vodi do prodaje.
Kako završiti prodaju?
Jednostavno, ljudi vole da kupe, a mrze da im se prodaje. Naše je samo da objasnimo benefite i pomognemo im da izaberu pravi način koji njima odgovara. Objašnjavanje benefita mora biti precizno i koncizno, i postoje alati za to koje svako može dobiti klikom na ovaj link na poklon uz starter paket edukacije koji je plaćen za tebe od naših sponzora.
Prodavac je više osoba koja treba da olakša kupcu nabavku proizvoda koji je kupcu potreban. To znači da kada kupac ima želju za nečime prodavac treba da mu pomogne i posklanja prepreke koje se nalaze između kupca i proizvoda. Prodavac je ključni element svake kompanije, ljudi se boje prodavaca a ja obožavam sposobne prodavce zato što će mi pomoći da ostvarim nabavke koje su mi potrebne i to će uraditi onako kako meni odgovara, po mojim uslovima, mislim šta još poželeti.
Glupi prodavci tačnije početnici, ili ljudi koji se nalaze na pozicijama gde ljudi sami kupuju umisle da znaju svoj posao pa donose odluke za klijenta, to smeš samo kada znaš tog klijenta bolje nego sebe i to uz njegovo dopuštenje.
Kako prodaja i marketing saradjuju?
Odlična sprega od koje može da zavisi uspeh kompanije. Iskreno ja jedva vidim razliku između ove dve strukture poslednjih godina. Prodaja je postala toliko zavisna od marketinga da bi bilo sjajno ta dva odeljenja spojiti u jedno da bi izbegli da se dva direktora prave pametni i staviti to pod jedan department. Od kvaliteta marketing pristupa zavisi i kvalitet prodaje, ako marketing ostvari kvalitetnu konekciju sa klijentima, prodaja će uživati u svom poslu. Naravno i drugi scenario je bitan, zato spojiti iskustvo prodaje sa marketingom je moć!
Report abuse